Система контроля рабочего времени в отместку бюрократам

Александр Бочкин разработал IT-продукт, предоставляющий работодателю статистику времени, которое сотрудник тратит на посещение полезных и совсем не полезных для работы сайтов. За два месяца продаж оборот его компании составил 800 000 руб.

Идею программы CrocoTime Бочкин придумал еще аспирантом. В 2005 г. он закончил факультет электронной техники Мордовского госуниверситета, а в 2008 г. поступил в аспирантуру Пензенского технологического университета. Написание кандидатской диссертации натолкнуло молодого человека на мысли об эффективном использовании собственного времени.
«Я старался оптимизировать все ежедневные дела, — вспоминает он. — И мне не нравилось, когда кто-нибудь из сотрудников университета срывал мои планы, например не поставив подпись на документе: к одним выстраивались очереди, к другим невозможно было попасть из-за частых перерывов. Но самое неприятное было то, что все эти люди, принимая посетителей, даже не стеснялись оставлять открытыми сайты с играми. Это болезнь и большинства государственных учреждений». Тогда молодой человек задумался о создании автоматизированной системы контроля рабочего времени.
Продуктивность в сети
«CrocoTime ориентирована на крупный и средний бизнес, — рассказывает Бочкин. — Она способна отслеживать действия на нескольких десятках тысяч компьютеров, от 50 000 до 100 000». Все сайты, которые используют сотрудники, делятся на две группы — продуктивные и непродуктивные, объясняет предприниматель: «Допустим, работодатель не ограничивает подчиненных в возможностях посещения тех или иных ресурсов, например соцсетей. Но то, сколько времени они проведут на каком-то сайте, система зафиксирует. Исходя из заданных параметров (продуктивных и непродуктивных порталов), она рассчитает процент эффективной траты времени и предоставит руководителю организации статистические данные по сотрудникам и отделам».
CrocoTime задумана не как одна из стандартных программ-шпионов, призванных следить за недобросовестными сотрудниками, говорит Бочкин. «Наша программа анализирует данные заходов на те или иные сайты, оперативно реагирует на появление новых “поглотителей времени”, выдает отчеты по новым, длительно используемым работниками ресурсам, — отмечает он. — Кроме того, система взаимодействует с другими системами, например предоставляет данные для расчета KPI. Что до программ-шпионов, то их главное назначение — зафиксировать случаи посещения нецелевых сайтов».
Слежка растет
Спрос на программы учета рабочего времени сотрудников неуклонно растет — в среднем на 100% в год, оценивает Алексей Марголин, директор «Нетворк профи». На один из IT-продуктов компании «Нетворк профи» — LanAgent Enterprise приходится 80% поставляемых разработчиком решений. «Аналитические отчеты, которые предоставляет эта программа, позволяют посмотреть, сколько времени каждый из компьютеров активно использовался, а сколько времени простаивал. Сколько времени велась активная работа в каждой из программ, какие веб-сайты чаще всего посещались, — рассказывает Марголин. — Еще одна возможность программы: если сотрудник нарушает корпоративную политику в переписке, это сразу отображается на экране сотрудника безопасности». Популярность такого рода программ он объясняет тем, что сегодня все организации, и государственные в том числе, значительную часть работы выполняют на компьютерах. «Традиционные способы контроля, такие как заполнение специальных табелей или учет времени прихода и ухода сотрудников, не дают ответа на вопрос, сколько часов в день человек занимается выполнением рабочих обязанностей», — говорит Марголин.
Лимит на безделье
Цель нашей разработки — обнаружить проблемные места в управлении персоналом и за счет грамотного распределения нагрузки повысить эффективность работы всей компании, поясняет Бочкин: иногда люди по несколько часов находятся на посторонних сайтах, потому что им просто нечего делать, или работа, которую им поручили, неинтересна. Работодатели готовы закрывать глаза примерно на 5% потраченного впустую рабочего времени, делится предприниматель, т. е. для человека, который трудится 22 дня в месяц по восемь часов в день, это около девяти часов.
«Мы рассматривали несколько систем — Yaware, “Стахановец”, разные самописные варианты, но сделали выбор в пользу CrocoTime, так как нам понравился интерфейс программы и набор отображаемых данных, — говорит Дмитрий Миняев, руководитель отдела автоматизированных систем управления компании “Панавто Ко” (официальный дилер “Мерседес-Бенц”). — В ней нет лишней информации — это касается содержания поисковых запросов, например. Плюс она достаточно быстро работает».
В «Панавто Ко» поделились, что система окупилась непосредственно за счет депремирования сотрудников (санкции коснулись 15 человек): сумма наложенных штрафов превысила стоимость программы уже после первого месяца ее использования. По словам Бочкина, выявив непродуктивных сотрудников, некоторые работодатели также закрывают доступ к тем или иным сайтам.
По мнению Марголина, наибольший эффект программы учета времени дают в отношении работников, труд которых четко регламентирован. Это сотрудники колл-центров, операционисты, бухгалтерия и т. д., поясняет он. «Менеджеры же, как правило, работают за проценты с продаж, и чем они занимаются в рабочее время, руководителей не слишком беспокоит. Главное, чтобы выполнялся план. Но если план по каким-то причинам не выполнен, то система контроля поможет понять причину».
Сохранить собственность
По словам Бочкина, первоначальные инвестиции в проект составили около 100 000-200 000 руб. из личных сбережений: деньги были потрачены на разработку тестовой сборки системы, которая позволила увидеть спрос. Средняя стоимость программы CrocoTime — 1200 руб. на одного сотрудника. На продажи проект вышел в ноябре прошлого года. За эти два месяца оборот компании (юридическое название ООО «Инфомаксимум») составил 800 000 руб. «В следующем году мы планируем выйти на показатель 90 млн руб.», — надеется предприниматель.
Возможно, активному внедрению таких продуктов мешает то, что в России работодатель волен просто закрыть доступ к интернету для всех своих сотрудников и никто из них не подаст в суд за ущемление прав, рассуждает Анатолий Ореховский, IT-директор компании Parallels. Если работодатель все же открывает доступ, то обычно он озабочен не продуктивностью, а безопасностью и стоимостью: чтобы коммерческая или какая-то еще тайна не ушла за пределы компании, чтобы не плодились вирусы и трафика много не набегало, продолжает Ореховский: «Для этого используются продукты типа антивирусов, сетевых экранов, систем подсчета и ограничения количества трафика, предотвращения утечек информации. То же касается программ — достаточно жестко ограничить их набор на рабочем месте пользователя».
«У системы CrocoTime есть минусы, — считает Евгения Пармухина, руководитель исследовательской компании ResearchTechart. — Во-первых, у нее нет возможностей интеграции с другими системами учета рабочего времени (например, его деления на различные проекты). Во-вторых, это сложность дифференцирования сайтов и программ на продуктивные и непродуктивные. В-третьих, непонятно, как оценивается степень использования нескольких одновременно открытых программ. Программу ведь можно открыть, но не работать в ней».
«Нельзя сказать, что программы ограничения трафика и контроля рабочего времени у нас непопулярны, — рассуждает Пармухина. — Но основная цель использования таких систем — это не контроль сотрудников (при запрете на посещение развлекательных сайтов можно легко воспользоваться планшетом или телефоном), а обеспечение безопасности и сохранения интеллектуальной собственности, распределение времени и бюджетов между проектами, сбор статистики по работе приложений».