Bот это да! Какие действия коллекторов можно считать законными, а какие — повод обратиться в правоохранительные органы?
«Мы уже не знаем, что делать… Полгода назад я взяла «быстрый» кредит под очень большие проценты. Выплачиваем, как можем, но вернуть деньги пока не получается. Некоторые время назад нам стали звонить коллекторы — по несколько раз в день и даже ночью. Оскорбляют, запугивают. А недавно на звонок ответила наша маленькая дочь, и ей сказали, что, если мама с папой не вернут долг, ее у нас заберут. У ребенка случилась настоящая истерика! Что нам делать? Насколько реальны угрозы коллекторов?» — Катя
Отвечает Денис Федоров, юрист Санкт-Петербургской региональной общественной организации «Народный контроль и Законность»
«Екатерина, да, действительно, такая практика встречается в методах работы коллекторских агентств. Жизнь должника сознательно превращают в ад, и он вынужден не только погашать задолженность по кредиту, но и выплачивать непонятно откуда взявшиеся грабительские проценты и неустойки.
В 2017 году вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который регулирует отношения между должником и организацией, осуществляющей подобную деятельность.
Согласно ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени или в его интересах, связанные с:
• применением к должнику физической силы либо угрозой ее применения;
• угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
• уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
• применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
• оказанием психологического давления на должника, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника.
Эти же действия признаны незаконными, если угрозы поступают в адрес родственников и знакомых должника.
Не допускается (по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени или в его интересах) непосредственное взаимодействие с должником (т.е. личные встречи) в рабочие дни — в период с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни — в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должникаболее одного раза в неделю.
Закон также запрещает в вышеуказанное время звонить должникам более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи (в том числе по мобильному телефону) не допускаются в рабочие дни — в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни — в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору или лицу, действующему от его имени или в его интересах общим числом более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю, более шестнадцати раз в месяц.
Не забываем, что в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных», личную информацию о вас разрешено обрабатывать исключительно с вашего согласия, поэтому первое, что вам нужно сделать, чтобы обезопасить себя и своих близких от нежелательного вмешательства в личную жизнь — направить заявление в кредитную организацию об отзыве персональных данных.
Конечно, существует алгоритм действий, направленных на то, чтобы обязать коллекторов действовать в правовом поле, включающий обращения в различные инстанции: Роскомнадзор, полиция, прокуратура и т. д. Вы также вправе инициировать разбирательство в суде, куда представители коллекторного синдиката, скорее всего, не явятся.
Увы, бороться с бездействием, равнодушием, непрозрачностью деятельности, недальновидностью и иными негативными проявлениями действий всех участников данного вопроса, у человека неподготовленного не хватит ни сил, ни средств.
Поэтому в рамках рубрики я позволю себе дать вам совет:
НЕ БЕРИТЕ «БЫСТРЫХ» КРЕДИТОВ, чтобы не попадать в подобные неприятные ситуации.Я не оправдываю ни коллекторов, ни кредитные организации, ни заёмщиков. Дело в том, что если вы взяли деньги — даже на тех кабальных условиях, которые вам предложили — то будьте добры вернуть заем в сроки, оговоренные в кредитном договоре, иначе нарушителем закона становитесь уже вы.
Не ждите, что кто-то станет оправдывать вашу недальновидность после того, как вы связались с «быстрым» кредитом под очень большие проценты, не продумав последствий этого шага. Деньги отдать все равно придется.
В соответствии с ч. 1 ст. 810 Гражданского кодекса РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
А чтобы остановить давление коллекторов, не отвечайте на звонки с незнакомых номеров, не открывайте двери незнакомым людям и отключите стационарный телефон — через месяц-два всё прекратится. Сотрудники коллекторных агентств — тоже люди, и также как все — устают».
Последние комментарии
В органы обращаться бесполезно. У меня подруга обратилась. Ей сказали, что когда убивать придут, чтоб вызывала. Так что отключаем городской и не отвечаем на мобильный.
Взял кредит, выплачивай! Думать надо прежде чем его брать!
Быстрые кредиты в МФО берут либо беспросветные лохи, либо люди, которые не любят отдавать долги, попали в «чёрный список» и не могут взять кредит под нормальный процент. Ни тех, ни других не жалко.
Не надо делать глупости, чтобы потом не искать виноватых.
Один жулик погоняет другого жулика. Кругом ЖУЛЬЕ!
Один жулик погоняет другого жулика
просто народ загоняют в финансовую кабалу, предоставляя кредиты, займы, и не важно в какой форме