Соцопрос: запретить ли в России работу коллекторов?

Президент подписал закон об уголовной ответствен­ности для коллекторов за угрозы применения насилия. А нужны ли коллекторы нам в прин­ципе?

За

Аида Курбанова, воспитатель детского сада, г. Кизилюрт:
Моя мечта — чтобы коллекторов признали вне закона, а вместе с ними — и микрофинансовые организации, которые обдирают людей как липку.
Я заняла в МФО 15 тыс. руб. на оплату съёмной квартиры, но не смогла вовремя отдать, и в отношении меня начали применять штрафные санкции — дополнительно начисляли по 1 тыс. руб. в день. Я влезла в долги — брала один микрозаём, чтобы покрыть другой.
А потом начался настоящий кошмар — мне стали звонить коллекторы. Телефон и соцсети были забиты сообщениями от них. Грозились меня похитить и продать в сексуальное рабство, чтобы я отработала долг. И это из-за 15 тыс. руб.!
Более того, они разместили мою фотографию и номер телефона в интернете, сделали порноколлаж и разослали его друзьям, знакомым, коллегам. Я работаю в детском саду, живу в Дагестане. Представляете, какой это был позор? Я попала в больницу с нервным срывом и проблемами с сердцем. Моим родным и знакомым звонили ночью и днём, а они выговаривали мне за эти звонки. А потом обо всём узнали родители детей. На работе начались проблемы, меня отправили в отпуск. К счастью, потом во всём разобрались и меня восстановили в должности.
Прекратить весь этот кошмар я смогла, только когда обратилась в организацию по банкротству. Меня признали банкротом. Но проблемы со здоровьем остались — на фоне хронического стресса начались болезни желудка.
Я считаю, что у государст­ва достаточно инструментов для того, чтобы вразумить не­плательщиков: арест карт должника, арест имущества. Пусть забирают всё в счёт уплаты долга, но «отменят» этих бандитов! Люди же не отказываются возвращать кредиты, просто иногда им нужно дать время, чтобы собрать необходимую сумму. А главное, нужно как можно скорее принять закон о запрете коллекторов — пока жертв этих горе-сборщиков не стало ещё больше.

Против

Александр Пушко, независимый эксперт финансового рынка:
Работа коллекторов позволяет снизить процент по ссудам для добросовестных заёмщиков, а сами коллекторы, если обходятся без нарушений законов, приносят лишь пользу для общества и экономики.
Коллектор — как та щука, которая нужна, чтобы карась не дремал. Они есть, и люди знают: кредиты надо возвращать. А если не сделаешь это в срок, тебя найдут и твоими неплатежами займутся.
И вот тут возникает главный вопрос: кто и как это будет делать? «Чёрный» коллектор действует на грани бандитизма, нарушая законы, но я говорю не о них.
Коллектор, работающий по закону, — тоже не добрый дядюшка. Общение с ним неприятно, ведь если он приходит, значит, у человека есть проблема, которую тот сам решить не может. Зачастую взаимодействие с цивилизованным коллектором превращается в урок финансовой грамотности. Должнику расскажут про личное банкротство и кредитные каникулы, помогут оформить их или найти какие-то ещё способы рассчитаться. Теоретически ту же самую работу могли бы делать штатные сотрудники банков. Но у таких работников обычно зарплата существенно выше, банку просто невыгодно держать их в штате, проще отдать на аутсорсинг.
Если предположить, что работу коллекторов совсем запретят или существенно ограничат, издержки банков по работе с «плохими» долгами заметно возрастут. Они не станут брать на это деньги из собственной прибыли и переложат все расходы на заёмщиков — повысят ставки по кредитам. Речь может идти о дополнительном проценте, но это тоже серьёзные суммы.
Среди всей массы заёмщиков недобросовестных совсем немного — в среднем по России вовремя не возвращают около 4% займов. И если не дать коллекторам исполнять свои обязанности — в полном соответствии с законом, естественно, — то для 96% граждан окно кредитных возможностей сократится.